東京サービスチーム 登坂孝裕

日々やりがいを感じられる仕事

 

ピットクルーには、2001年に入社し、2006年に一度退職しています。その後、何度か転職し、2013年に再雇用制度を使ってピットクルーに再入社。現在は東京のオペレーション部門にてマネージャー職を務めています。

 

入社のきっかけは、前職でCADを使う事になり、そこからパソコンに興味を持ちました。でも、当時はパソコンを使った仕事の選択肢となると、エンジニアやプログラマーがほとんどで、未経験で就ける仕事が少なかったんですよね。そのような中、未経験でもOKとの求人をみつけ、オークションサイトのパトロールスタッフとして入社しました。

 

在籍時は、運用改善の取り組みが認められてリーダー職を経験したり、社内公募に応募して営業スタッフを担当したりと、様々なキャリアを積んできましたが、以前からゲーム業界で働きたいという希望を捨てきれず、一度退社してゲーム業界に身をおきました。

 

一度退社して、外からピットクルーの事をみてみると、大規模の会社には無いやりがいが多々あったと気づきましたね。大きな会社であれば、なかなかチャレンジできない事もやらせてもらえる土壌がありますし、その中で能動的に動いて成果をあげていける点は、ピットクルーで働く醍醐味だと思います。その分、大変な部分も大きいですが、日々の仕事にやりがいを感じながら取り組めるよい環境だと思います。

 


登坂孝裕写真1

0か1かの判断ではなく、利用者視点で考えることの重要性

 

入社当初に担当していたオークションパトロール業務では、偽ブランドなどの不正出品物や著作物の模倣品や海賊版、児童ポルノの不正出品など、オークションサイトにおける様々な不正行為の検知をメインに担当していました。

 

パソコンを使い、ルールに沿って不正出品を見つけるという仕事内容だったので、初めは簡単な仕事だろうと考えていましたが、実際に対応してみると、価格、落札期間、写真データなどの様々な情報と出品者・落札者それぞれの視点を掛け合わせ、多角的に判断をしていかなければならないケースが多く、デジタル的な0か1の判断で対応できると考えていたので大きなギャップを感じました。

 

裏を返せば、それだけシステマチックな判断ができる内容ではなく、人ならではの重要な仕事と言えますし、その分とてもやりがいはありましたね。

 


部下の個性を活かすマネジメントを目指して

 

マネージャー職の仕事としては、人材の登用から育成やアサイン、社内外の業務調整、数値管理や品質管理など、センター運用に関するあらゆる事を担当しています。

 

この職を担当するようになって意識しているのは部下からの見られ方ですね。以前は、感情で動いてしまう事も少なからずありましたが、その点を今は気を付けるようにしています。マネジメントする側になって思うのは、自分が前に出ていく事は重要ではなく、どれだけ部下の個性を活かせる環境や状態を作ってあげられるか。そのことの方がより重要であると考えるようになりました。

 

その為に、スタッフとのコミュニケーションも密に取るよう心掛けていますし、将来的な展望や夢から弱音まで色々話せる、良い関係が築けていると思いますね。スタッフ間のコミュニケーションも活発で、働きやすいセンターと自負しています。神田や秋葉原も近いので、通勤に関しても複数路線が利用できますし、就業環境としても良い環境ですね。

 

仕事とプライベートとのバランスも取りやすく、平日は帰宅後にジョギングする事が日課になっています。休みの日は大会にでたり、子どもと買い物に出かけたり、一緒にゲームを楽しんだりと、ON/OFFをしっかり切り替えるようにしています。

 


登坂孝裕写真2

ビジネスの原則を身を持って感じられる環境

 

私がピットクルーで学んだことの一つに、仕事の大原則があります。仕事にはまず目的があり、その為の手段や方向性がある。自分目線、お客様目線など、ステークホルダーによって視点は異なりますが、それぞれの目的を合致させて仕事を回していく事がビジネスの原則ですよね。自身が仕事をする上で、その原則が軸になっていますし、そこは恐らく今後も変わらないでしょう。

 

その原則を頭で理解するだけでなく、身を持って感じる事ができる環境がピットクルーにはあります。部下にもそういった経験を多く積んでもらえるよう、センターを運営していく事が自身の役目だと感じていますし、部下のキャリアアップに繋がるマネジメントを心掛けて、日々取り組んでいきたいですね。

 

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