■パソコンを使う仕事であってもコミュニケーションスキルが非常に重要

 

ピットクルーには、2009年に入社し、データセンター運用のサポートサービスを担当していました。(※現在はピットクルー・コアオプスが提供)もともと動物に興味があり、動物の飼育員になろうと専門学校に通っていましたが、希望する動物園での求人がなく、1年半ほど警備員の仕事をしていました。そのような中、動物の次に興味のあったパソコン関係の仕事に就きたいと就職活動を行う中、ピットクルーの事を知って入社しました。

 

入社後は、大規模案件データセンター運用サービス立ち上げや、夜勤帯の管理者を経て、現在は岐阜サポートセンターのセンター長として、売上・利益の管理や新規業務構築のフォロー、センター内のコンプライアンスチェックなどを担当しています。

 

ピットクルーに入社して思ったのは、パソコンを使う仕事であってもコミュニケーションスキルが非常に重要だという事ですね。インターネットやOSに関する知識も必要ですが、お客様や同僚など人と仕事をするわけですから、周りとコミュニケーションを取る事が重要だと強く感じました。


■より便利で安心なサイトにするフォローができるのは、非常にやりがいを感じる

 

モニタリング業務のやりがいは、お客様の抱える課題を把握・理解し、中長期的に改善のお手伝いをしていける所ですね。自社のコミュニケーションメディアに有害情報が掲載される事はみなさん問題だとわかっていても、具体的にどういった内容が書きこまれるのか、そしてどう対処すれば良いのかご存じない事も多いですし、我々がコンサルティングし、より便利で安心なサイトにするフォローができるのは、非常にやりがいを感じる部分です。

 

また、日々使っているような有名サイトのモニタリングができる事も楽しく仕事ができるポイントの一つですね。

 

仕事が充実している分、プライベートも楽しもうと思っていて、最近は銭湯めぐりと釣りにはまっています。福井まで車を運転して釣りにいくこともありますよ。休みの日はしっかり休み、メリハリをつけて働ける環境だと思います。チーム内も、仲はいいですが、仕事中はしっかり各自の仕事と向き合う。そういったメリハリが重要だと考えています。立地上、車通勤が多い為、お酒の席を設けることは難しいですが、みんなで食事会も開いたりしますよ。


■相手にわかりやすく伝える事を意識するようになった

 

ピットクルーは、頑張れば頑張っただけ評価される会社ですし、そういった部分も魅力的です。岐阜サポートセンターの仕事は、原則としてマニュアルに沿って対応する事が多く、あまり考えて仕事をする部分は多くありませんが、だからこそ、品質改善だったり小さな課題を見つけて改善していく事が非常に重要です。そういった事が好きな方は非常に向いていると思いますね。

 

ピットクルーに入って、色々な職種を経験する中、相手に分かりやすく伝えることを意識するようになりました。お客様、上司、スタッフと、周りには色々な方がいますが、一緒に仕事をしている相手ですし、日々その点を意識して仕事にあたっています。

 

今後は、更にセンターの拡大をし、増床もしていきたいと考えています。新チームの設立も構想していますし、より存在感のあるセンターにしていきたいですね。

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