ピットクルーでは、お客様の課題解決にあたり、下記の3事業をコアビジネスとして展開しています。



モニタリング

モニタリング事業では、オークションサイトやショッピングサイトへの出品物チェックをはじめとした各種モニタリングサービスをサイト運営しているお客様へ提供しています。 

  

本サービスは、15年以上の運用実績があり、偽ブランドなど権利を侵害している商品や違法物品といった出品物の不正検知の他、盗難/スキミング被害にあったクレジットカードの不正利用や購入者による返品詐欺、未入金詐欺などの不正行為を事前に検知し、利用者の方々がトラブルに遭わないよう、日々対応を行っています。 

 

 

モニタリング図解

また、広告メディアを運営するお客様には、根拠なく「No1」を謳った広告や、販売実態のない割引価格を掲げた二重価格広告など、広告関連法規に反する広告をチェックするサービスを提供しています。お客様が運営するメディア価値と消費者利益を守るネット社会にはなくてはならないサービスになっています。 

 

この他、モニタリング事業では、お客様が運営するコミュニティサイトや動画サイトにおける著作権や公序良俗チェック等のサービスがあります。

 

 

モニタリング図解2

カスタマーサポート
カスタマーサポート図解

カスタマーサポート事業は、ゲームや各種アプリの使い方など関するお問合わせ対応をメーカーであるお客様に代わって行うサービスです。お客様の多くはゲームメーカーで、主にメールによりエンドユーザーからのお問い合わせに対応します。 

 

また、電子書籍サイトやショッピングサイトのカスタマーサポートも行っていて、最近では、チャットを利用した問い合わせ対応サービスも拡大しています。

スクールネットパトロール

スクールネットパトロールでは、子どもたちが安心安全にインターネットを利用することができるよう、ネット上のパトロールをはじめ、ネットリテラシー向上のための啓発活動、相談窓口の運営など、包括的に支援するサービスを展開しています。また、大手ネット企業、業界団体とともにネット問題に関する研究にも取り組んでおり、その成果をスクールネットパトロール事業へ活用しています。 

 

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